Časté dotazy
Máte dotaz k odrážedlům, objednávce nebo péči o dřevo? Odpovědi na ty nejčastější najdete níž. A když tu svou nenajdete, napište nám na info@repello.cz.
Výběr odrážedlaObjednávka a doručeníPo nákupuPéče a servisVýroba
Výběr odrážedla
Od kolika let je odrážedlo vhodné?
Model S je pro děti od 1 do 3 let s výškou 70–95 cm. Na řadu přichází po zvládnuté chůzi a dvě kola vpředu dodají jistotu při prvních jízdách.
Model M je pro děti od 2 do 5 let s výškou 85–115 cm. Má nafukovací kola, takže zvládne i terén.
Víc než věk rozhoduje výška dítěte. Podrobné srovnání najdete v článku Koupit Model S, nebo Model M?.
Na jak dlouho odrážedlo vydrží?
Sedátko roste s dítětem. U Modelu S jde nastavit do 4 úrovní (230–315 mm od země), u Modelu M do 7 poloh (295–435 mm od země).
Dřevo ošetřené olejem je odolné a každý díl jde vyměnit. Odrážedlo tak klidně poslouží i mladšímu sourozenci. Až dítě Modelu S odroste, může pokračovat na Modelu M.
Čím se liší provedení Pure, Nature a Shadow?
Tím, kolik dřeva zůstane v přírodní barvě. Pure ošetřujeme jen přírodním olejem Osmo, bez pigmentu. Nature má barevnou přední vidlici a zbytek v přírodním tónu oleje. Shadow má barevný celý rám i vidlici, řídítka, sedlovka i sedátko jsou černé.
Odstíny MINT, HONEY a LILAC vznikají z přírodní lazury Osmo, takže kresba dřeva prosvítá i pod barvou. Konstrukce je u všech provedení stejná.
Je odrážedlo pro dítě bezpečné?
Všechny naše výrobky jsou otestované podle normy EN71 nezávislou zkušebnou ITC ve Zlíně. Olej a lazura Osmo, kterými dřevo ošetřujeme, jsou určené i pro dětské hračky.
Každý kus před odesláním sami zkontrolujeme.
Objednávka a doručení
Kdy mi odrážedlo přijde?
Zboží skladem odesíláme následující pracovní den po zaplacení. Při platbě kartou je objednávka zaplacená hned, u bankovního převodu čekáme na připsání peněz na účet.
Předpokládaný termín doručení uvidíte v detailu výrobku hned po výběru provedení, u jeho dostupnosti.
Co když vybrané provedení není skladem?
Dostupnost každého provedení uvidíte u výrobku, jakmile ho vyberete. Když vaše oblíbené provedení skladem není, napište nám na info@repello.cz a dáme vám vědět, kdy bude.
Kam odrážedla posíláte?
Do Česka, na Slovensko a do dalších zemí Evropské unie. V Česku si můžete vybrat Zásilkovnu (výdejní místa, boxy i doručení na adresu) nebo PPL. Do zahraničí posíláme přes DHL.
Seznam zemí a cenu dopravy uvidíte v košíku. Osobní odběr v Mladé Boleslavi je možný, pokud ho u objednávky nabízíme. Termín si pak domluvíme.
Jak můžu zaplatit?
Bankovním převodem nebo kartou online přes Shoptet Pay. Dobírku ani platbu v hotovosti nenabízíme.
Po nákupu
Je složení odrážedla složité?
Zabere asi 15 minut. Odrážedlo přijde z velké části složené, stačí namontovat kola a řídítka a nastavit sedátko. Nářadí i návod najdete v balení.
Klidně k tomu přizvěte dítě. Uvidí, jak jeho odrážedlo funguje, a bude ho mít ještě radši.
Můžu odrážedlo vrátit?
Ano. Do 14 dnů od převzetí můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu, stačí nám napsat e-mail. Odrážedlo pak pošlete zpět do 14 dnů, náklady na vrácení nesete vy.
Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.
Jakou máte záruku?
Na všechny výrobky platí záruka 2 roky. Reklamací máme od roku 2015 minimum, ale kdyby se přece jen něco objevilo, napište nám na info@repello.cz, ideálně i s fotkou. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.
Péče a servis
Může dřevěné odrážedlo zmoknout?
Občas to nevadí. Překližka je slepená vodě odolným lepidlem a povrch chrání přírodní olej nebo lazura Osmo (u starších kusů lak).
Dřevo ale zůstává dřevem. Když odrážedlo zmokne, stačí ho nechat doma uschnout. Venku na dešti ho neskladujte.
Jak se o odrážedlo starat?
Před jízdou zkontrolujte, jestli jsou šrouby dotažené, u Modelu M také nafouknutí pneumatik. Model S má měkké obruče, které údržbu nepotřebují. Bláto nechte zaschnout a pak ho lehce vyčistěte měkkým kartáčem.
Když se olejovaný povrch po pár sezónách odře, místo jemně přebruste a přetřete olejem Osmo. Je to práce na pár minut.
Vezměte k údržbě i dítě. Bude ho bavit a naučí se starat o svou hračku.
Co když se na odrážedle něco rozbije?
Odrážedla stavíme tak, aby šla opravit. Opotřebovaný, poškozený nebo ztracený díl najdete v kategorii Náhradní díly – od kola po malinkatý šroubek.
Když tam potřebný díl není, napište nám. Díly vyrábíme v Česku, takže vám umíme dodat prakticky jakýkoli.
Výroba
Kde se odrážedla RePello vyrábějí?
V Česku. CNC frézované díly nám vyrábí český dodavatel. Všechno ostatní děláme sami v Mladé Boleslavi: díly dobrousíme, naolejujeme nebo nalazurujeme, vylaserujeme, smontujeme, zkontrolujeme, zabalíme a pošleme vám.
Z jakého dřeva odrážedla jsou?
Z vysokopevnostní březové překližky (multiplexu) z trvale udržitelných zdrojů (FSC). Je pevná a přitom lehká, proto Model S váží jen 1,9 kg. Řízení je vybavené hliníkovým čepem uloženým v kluzných ložiskách.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám. Odpovídá přímo člověk, který odrážedla vyrábí.